Dans ses nouvelles conditions d’utilisation, qu’Uber présentera le 19 septembre 2019, la compagnie menace de désactiver le compte des passagers dont l’évaluation du service sera jugée trop basse ou inférieure à la moyenne de la ville.
« Notez avec justice, sinon allez voir ailleurs ! «
C’est, en termes plus directs, la menace brandie par Uber dans ses nouvelles règles d’utilisation de son service.
Dans ses nouvelles directives qui viennent d’être mises à jour, la compagnie de VTC prévient « Si votre note moyenne est inférieure au minimum de la ville après plusieurs notifications, votre compte Uber peut être désactivé. » Votre avis intéresse Uber mais s’il n’est pas conforme à ses attentes, vous pouvez faire appel à une autre compagnie, Uber refusera de vous transporter.
Mais le spécialiste du transport avec chauffeur entend, malgré tout, faire preuve d’une grande clémence envers les clients qui seraient prêts à reconsidérer leur jugement.
« Votre compte peut être réactivé à condition de satisfaire quelques épreuves auprès d’ Uber, des mesures pour vous améliorer : en effectuant par exemple, un court exercice éducatif. » On ne sait pas précisément de quoi il s’agit, Uber n’apportant, à ce propos, pas de précision supplémentaire.
Mais attention, Uber gardera l’œil sur le client pénitent, « Si votre compte est réactivé, vous devrez maintenir la note moyenne minimale pour la ville ou votre compte partenaire peut à nouveau être désactivé. » Les autres infractions susceptibles de mener à une exclusion de la plate-forme, sont plus conventionnelles. « Poser des questions trop personnelles, utiliser des menaces verbales et faire des commentaires ou des gestes agressifs, sexuels, discriminatoires ou irrespectueux ».