Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
- Tietoturva ja Toimilupa
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Pelivalikoima ja Pelikumppanit
Luonamme Epic Casino pelit asiakkaat löytävät käyttöönsä yli kolmetuhatta laadukasta pelivaihtoehtoa, jotka on on huolellisesti valikoitu yhteistyössä alan parhaiden pelikehittäjien yhteistyössä. Pelivalikoimamme käsittää kaiken vanhanaikaisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeleihin, live-kasinopeleihin sekä kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme luomaan kumppanuussopimuksia kuuluisien arvostettujen pelistudioiden kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä garantoi nimenomaan sen, että pelaajillamme on pääsy tuoreimpiin peleihin heti niiden julkaistua markkinoille. Panostamme erityisesti Suomen käyttäjien mieluisimpiin peleihin ja pidämme huolen siitä seikasta, että kaikki pelaajien suosikit löytyvät vaivattomasti käyttöliittymästä.
Live-kasinokokemus
Live-kasinosektiomme tarjoaa autenttisen kasinoatmosfäärin välittömästi olohuoneeseesi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pöydät pitävät sisällään suomea puhuvia krupieereja, mikä seikka muokkaa pelikokemuksesta vielä henkilökohtaisemman. Asetamme saataville ruletin, blackjackista ja baccaratin lukuisia versioita, mukaanlukien eksklusiivisia VIP-pöytiä korkean panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan peliviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maapallon arvostetuimmista peliluovista. MGA-toimilupa edellyttää ankaria ehtoja vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun torjumisen ja asiakkaiden suojan puolesta. Kaikki toimintamme audioidaan jatkuvasti riippumattomien toimijoiden puolesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta jokaisen tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa pankkien tason suojausta. Asiakkaiden henkilötiedot ja maksutapahtumat pidetään luotettavasti omissa palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on tiukasti rajoitettu. Lisäksi myös noudatamme EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme pelaajillemme laajat välineet pelitoiminnan hallintaan. Pelaajat voivat määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoituksia, tappiorajoja että peliaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla määräaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-palvelun kanssa tarjoaa lisätukea niille, jotka edellyttävät apua peliongelmissa.
Maksutavat ja Kotiutukset
Tajuamme rivakkojen ja luotettavien maksumenetelmien olennaisen arvon suomalaisille käyttäjille. Sen vuoksi olemme integroineet laajan valikoiman maksuratkaisuja, jotka kaikki mahdollistavat sekä sekä nopeat talletukset että myös sujuvat kotiutukset.
- Pankkimaksut kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutuspyynnöt normaalisti 24 tunnin sisällä arkipäivisin. Trustlyn- ja Zimpler-nostot ovat tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, joka on toimialan ketterimpiä. VIP-pelaajillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun nostokäsittelyn, jossa tapauksessa varat saapuu asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan sekä niin uusia tulijoita että kanta-asiakkaita pelaajia oikeudenmukaisesti ja selkeästi. Jokainen bonuksemme tulevat helposti ymmärrettävillä läpipeluuvaatimuksilla ilman mitään piilotettuja säännöksiä.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-järjestelmämme sisältää 6 portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen käyttämäsi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka voi muuttaa bonusvaroiksi. Ylemmillä tasoilla käyttäjät saavat nauttia yksinoikeudellisia privilegioita kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-päällikön, rivakammat kotiutukset, suuremmat kotiutusrajat sekä pääsyn erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt promootiot
Bonusehtoihimme sisältyy normaalisti 35x läpipeluuvaatimus, joka on sektorin keskiarvoa pienempi. Maksimipanosmme kierrätyksen kuluessa on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu suojelemaan käyttäjien hyvinvointia. Jokainen bonusehdot ovat saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomenkielellä sopimusehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Vahvuudet
Asiakastukemme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme monimuotoisen tukipalvelun eri tarpeisiin. Live-chat on ketterän keino saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu hoitaa monimutkaisemmat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin viesteihin 12 tunnin sisällä. Myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osaa, josta löydetään vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.
Keskitymme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme jatkuvasti palautetta käyttäjiltämme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin Suomen pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.